Wie läuft eine Retoure ab?

Innerhalb der 15-tägigen Widerrufsfrist können Bestellungen problemlos retourniert werden.

Den Retourenschein erstellen Sie ganz einfach online über unser DHL-Retourenportal unter: www.retoure.dadanza.de
Dort geben Sie die benötigten Daten ein, und Ihr vorfrankierter Retourenaufkleber wird automatisch generiert.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher – möglichst in der Originalverpackung – und legen Sie den der Lieferung beiliegenden Retourenschein bei. Es ist auch möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. In diesem Fall bitten wir darum, jeweils beide Retourenscheine beizulegen. Danach den Retourenaufkleber aufkleben und die Sendung in einer Filiale der Deutschen Post abgeben – eine Zahlung dort ist nicht notwendig.

Kosten der Retoure:

• Bei Teilrücksendung und einem Behalt von Waren im Wert von mindestens 80 € ist der Retourenaufkleber innerhalb Deutschlands kostenlos.
• Bei einer kompletten Rücksendung kann der Aufkleber aus Deutschland ebenfalls genutzt werden; es werden jedoch 6,90 € nachträglich berechnet. Diese Kosten fallen nicht bei der Post an, sondern werden durch uns in Rechnung gestellt.
• Alternativ kann die Rücksendung auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl erfolgen.

Wichtig: Bitte keine unfrei frankierten Rücksendungen!
Die Deutsche Post erhebt in diesem Fall eine Gebühr von 18,– €, die wir leider weitergeben müssen.